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乘客:
Sir, can I ask a question? 
先生，能问个问题吗？
客服:
Sure.
当然。
乘客:
What’s wrong with my ticket?
我的票是怎么了？
客服:
What do you mean?
请您解释一下您的意思。
乘客:
I'm supposed to use this ticket to pass the door, but it didn't work.
我应该要用这张票来通过那个门，但是当我要过去的时候，这个票不管用。
客服:
Oh? Let me check.
噢？让我查查。
乘客:
Thanks.
谢谢。
客服:
OK, the problem is your ID number. I am sorry, because our staff made some mistake. It takes a while to correct it.
好了，问题出在你的身份证号码上，我很抱歉，因为我们的员工出了点错，我必须用几分钟修改一下。
乘客:
Oh? Ok, please be quick. I am gonna be late.
.噢？好吧，请快点，我快迟到了。
客服:
It will be fine very soon.
很快就好的。